Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026
Wir möchten, dass du mit Keyloro Voll zufrieden bist. Diese Richtlinie erklärt, wann und wie du eine Rückerstattung bekommst. Sie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen.
Volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
Wenn Keyloro Voll nichts für dich ist, bekommst du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf den vollen Betrag zurück. Ohne Angabe von Gründen.
So beantragst du sie
Schreib von der E-Mail-Adresse deines Keyloro-Kontos an support@keyloro.app und gib deine Bestellnummer an; sie steht in der Beleg-E-Mail von Waffo. Du kannst die Erstattung auch über das in dieser E-Mail verlinkte Kundenportal von Waffo beantragen. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.
Was danach passiert
Sobald die Erstattung bestätigt ist:
- wird Keyloro Voll aus deinem Konto entfernt;
- geht das Geld an deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, je nach Bank meist innerhalb von 5–10 Werktagen.
Nach 14 Tagen
Käufe, die älter als 14 Tage sind, werden nicht erstattet, es sei denn, das Gesetz verlangt es. Wenn dir irrtümlich oder doppelt etwas berechnet wurde, melde dich jederzeit, und wir bringen es in Ordnung.
Zahlungsabwicklung
Zahlungen und Erstattungen wickelt Waffo ab, der Merchant of Record für deinen Kauf. Deine Kartendaten verarbeitet Waffo; Keyloro speichert sie nie.
Kontakt
Fragen zu einer Abbuchung oder Erstattung? Schreib an support@keyloro.app.