Política de reembolsos
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Queremos que estés contento con Keyloro Completo. Esta política explica cuándo y cómo puedes obtener un reembolso. Forma parte de nuestros Términos del servicio.
Reembolso completo en 14 días
Si Keyloro Completo no es para ti, puedes recibir un reembolso completo en los 14 días siguientes a la compra, sin dar explicaciones.
Cómo pedirlo
Escribe a support@keyloro.app desde el correo de tu cuenta de Keyloro e incluye tu número de pedido, que aparece en el correo de recibo de Waffo. También puedes pedirlo desde el portal de clientes de Waffo, enlazado en ese correo. Respondemos en 2 días hábiles.
Qué pasa después
Cuando se aprueba el reembolso:
- Keyloro Completo se retira de tu cuenta;
- el dinero vuelve a tu método de pago original, normalmente en 5–10 días hábiles según tu banco.
Pasados 14 días
Las compras de más de 14 días no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija. Si se te cobró por error o dos veces, contáctanos cuando quieras y lo arreglaremos.
Procesamiento de pagos
Los pagos y reembolsos los procesa Waffo, el comerciante registrado de tu compra. Waffo gestiona los datos de tu tarjeta y Keyloro nunca los guarda.
Contacto
¿Dudas sobre un cobro o un reembolso? Escribe a support@keyloro.app.