Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Nous voulons que vous soyez satisfait de Keyloro Complet. Cette politique explique quand et comment obtenir un remboursement. Elle fait partie de nos Conditions d'utilisation.
Remboursement intégral sous 14 jours
Si Keyloro Complet ne vous convient pas, vous pouvez être remboursé intégralement dans les 14 jours suivant l'achat, sans avoir à vous justifier.
Comment le demander
Écrivez à support@keyloro.app depuis l'adresse de votre compte Keyloro en indiquant votre numéro de commande, qui figure dans l'e-mail de reçu de Waffo. Vous pouvez aussi faire la demande depuis le portail client de Waffo, accessible depuis cet e-mail. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.
Ce qui se passe ensuite
Une fois le remboursement accepté :
- Keyloro Complet est retiré de votre compte ;
- l'argent revient sur votre moyen de paiement d'origine, en général sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Après 14 jours
Les achats de plus de 14 jours ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige. En cas de facturation erronée ou en double, contactez-nous à tout moment et nous régulariserons.
Traitement des paiements
Les paiements et remboursements sont traités par Waffo, le marchand officiel de votre achat. Vos données de carte sont traitées par Waffo et ne sont jamais conservées par Keyloro.
Contact
Une question sur un prélèvement ou un remboursement ? Écrivez à support@keyloro.app.