Política de privacidade

1. O que coletamos

Coletamos só o que o Serviço precisa:

• Dados da conta, só se você criar uma: seu e-mail e seu nome, e sua foto de perfil se entrar com o Google.
• Compras: quando você compra o Keyloro Completo, o provedor de pagamentos que recebeu o pagamento (a Waffo ou, como reserva, a Stripe) nos envia o número do pedido, o produto, o valor, a moeda e o status do pagamento. Nunca recebemos nem guardamos os dados do seu cartão.
• Progresso: nas páginas de músicas, ele fica salvo no seu próprio navegador. Se você tem o Keyloro Completo e está conectado, ele também é salvo na sua conta, para você continuar em outro aparelho. A prática de ritmo para usuários conectados salva seus resultados na sua conta.
• O que você nos envia: um pedido de música, um e-mail deixado para ser avisado ou uma mensagem ao suporte.
• Dados técnicos: nosso provedor de hospedagem processa seu endereço IP e os dados do navegador para entregar as páginas e proteger o site. Não os usamos para identificar você.

2. Como usamos

Usamos essas informações:

• para prestar o Serviço, inclusive o Keyloro Completo em todos os seus aparelhos;
• para processar compras e reembolsos e responder dúvidas sobre cobranças;
• para enviar os e-mails que você pediu: e-mails de acesso, um aviso único quando uma música ou o Keyloro Completo estiver pronto e respostas às suas mensagens;
• para prevenir fraudes e abusos;
• para entender, de forma agregada, como as páginas de músicas são usadas e melhorá-las.

Não vendemos seus dados pessoais nem os usamos para publicidade.

3. Páginas de músicas sem conta

As páginas de músicas funcionam sem conta. Seu progresso fica salvo apenas no seu navegador e nunca é enviado para nós. Para saber como as páginas são usadas, registramos etapas de aprendizado (por exemplo, que uma linha foi concluída) com um número aleatório que existe apenas durante aquela visita: sem cookies, sem identificador salvo no seu dispositivo e sem endereço IP. Se você nos disser qual música quer em seguida, guardamos essa resposta. Se você informar seu e-mail, nós o usamos uma única vez, para avisar quando essa música estiver pronta, e para mais nada. Se você pedir para ser avisado da versão completa, usamos seu e-mail uma única vez, no lançamento. Os links de presente levam os nomes digitados só dentro do próprio link, numa parte que os navegadores nunca enviam ao nosso servidor, então nunca os recebemos nem os guardamos. Para remover um pedido ou e-mail, escreva para support@keyloro.app.

4. Cookies e Google Analytics opcional

Usamos um único cookie essencial para manter você conectado e nenhum outro, a menos que você permita a análise.

Somente após você permitir carregamos o Google Analytics 4 nas páginas públicas. O Google recebe visualizações, informações do navegador e dispositivo e localização aproximada derivada da conexão. Os cookies duram até 180 dias. Excluímos parâmetros de URL, dados da conta, pagamentos e entradas de aprendizado. Google Signals, personalização de anúncios e medição otimizada estão desativados. Você pode recusar ou retirar o consentimento em Ajustes de estatísticas. Essa análise opcional é separada das medições de aprendizado sem cookies descritas acima.

5. Com quem compartilhamos

Alguns provedores operam partes da Keyloro para nós e só tratam os dados para prestar o próprio serviço:

• Vercel: hospedagem.
• Turso: banco de dados.
• Waffo: pagamentos, impostos e reembolsos da maioria das compras. Quando a Waffo recebe o seu pagamento, ela é a comerciante registrada (merchant of record) da sua compra e trata seus dados de pagamento conforme a própria política de privacidade.
• Stripe: pagamentos e reembolsos quando o checkout passa pela Stripe em vez da Waffo. A Stripe trata seus dados de pagamento conforme a própria política de privacidade.
• Google: login, se você escolher; e Google Analytics, só se você permitir.
• Resend: envio de e-mails.

Também podemos divulgar informações quando a lei exigir.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados da conta enquanto ela existir e os apagamos quando você pede a exclusão da conta. Os registros de compra são guardados pelo tempo que a legislação fiscal e contábil exige. Pedidos de músicas e e-mails de aviso são apagados depois que o aviso é enviado, ou antes, se você pedir. As etapas de aprendizado anônimas descritas acima não contêm dados pessoais.

7. Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados, de se opor a certos tratamentos e de retirar a qualquer momento o consentimento para a análise. Escreva para support@keyloro.app a partir do e-mail da sua conta; respondemos em até 30 dias. Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país.

8. Crianças

Qualquer pessoa pode usar as páginas de músicas sem conta, e elas não coletam dados pessoais. Contas e compras não são destinadas a crianças com menos de 13 anos (16 no EEE); um pai, mãe ou responsável deve comprar por elas. Não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, escreva para nós e vamos apagá-los.

9. Segurança

Os dados trafegam por conexões criptografadas e ficam guardados com provedores que os protegem. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas tomamos medidas razoáveis e limitamos o acesso ao necessário.

10. Mudanças

Podemos atualizar esta política. Publicaremos a nova versão aqui e atualizaremos a data acima.

11. Contato

Keyloro · support@keyloro.app