Política de reembolso
Última atualização: 15 de outubro de 2026
Queremos que você fique satisfeito com o Keyloro Completo. Esta política explica quando e como você pode receber um reembolso. Ela faz parte dos nossos Termos de serviço.
Reembolso integral em até 14 dias
Se o Keyloro Completo não for para você, é possível receber o reembolso integral em até 14 dias após a compra, sem precisar explicar o motivo.
Como pedir
Escreva para support@keyloro.app a partir do e-mail da sua conta Keyloro e informe o número do pedido, que está no e-mail de recibo da Waffo. Você também pode pedir pelo portal do cliente da Waffo, com link nesse e-mail. Respondemos em até 2 dias úteis.
O que acontece depois
Quando o reembolso é aprovado:
- o Keyloro Completo é removido da sua conta;
- o dinheiro volta para a forma de pagamento original, normalmente em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.
Depois de 14 dias
Compras com mais de 14 dias não são reembolsáveis, exceto quando a lei exigir. Se você foi cobrado por engano ou em duplicidade, fale com a gente a qualquer momento e vamos corrigir.
Processamento de pagamentos
Pagamentos e reembolsos são processados pela Waffo, a comerciante registrada da sua compra. Os dados do seu cartão são tratados pela Waffo e nunca são guardados pela Keyloro.
Contato
Dúvidas sobre uma cobrança ou um reembolso? Escreva para support@keyloro.app.